Nos engagements
Sweet Nabbody formule des soins au Nila pour les peaux sujettes aux taches pigmentaires. Sur ce terrain, les promesses vont vite. Cette page dit ce que nous faisons, ce que nous refusons de faire, et où nous en sommes réellement. Les chiffres qui suivent ont été comptés sur le catalogue tel qu'il est en ligne.
La liste des ingrédients
Sur les quarante produits actifs de la boutique, trente-trois publient leur liste INCI dans un bloc dépliant de la fiche produit. Les sept autres ne l'affichent pas : cinq sont des accessoires sans formule, le pinceau, le gant exfoliant, le bandeau de soin et les deux trousses ; deux sont des soins dont la liste ne nous est pas encore parvenue, le Masque Louban au Parfum d'Oman et le Baume Anti-Cellulite. Nous préférons une case vide à une composition approximative.
Les coffrets affichent la liste de chacun des soins qu'ils réunissent, soin par soin, telle qu'elle figure sur la fiche du soin.
Les précautions d'emploi figurent juste sous la liste, sur chaque fiche qui en porte une.
Ce que nos formules ne contiennent pas, et ce que nous ne dirons pas
Aucune des trente-trois listes publiées ne comporte d'hydroquinone, de corticoïde, de dérivé mercuriel ni de paraben. C'est vérifiable ligne à ligne, sur chaque fiche qui porte une composition.
Le Gommage pour le corps Nila Royal et l'Exfoliant Visage à la Poudre de Nila exfolient avec du sucre : le sucrose ouvre leurs deux listes. Ni l'une ni l'autre ne comporte de microbille plastique.
En revanche, nous n'écrirons jamais « sans sulfate » ni « sans silicone » : ce serait faux. La liste du Savon Nila Royal comporte un tensioactif de la famille des sulfates, celle du Sérum Capillaire Spiruline deux silicones. Ces ingrédients figurent dans les listes, à leur place. Une mention « sans » qui ne tient pas sur tout le catalogue ne vaut rien.
La fabrication du masque au Nila
Notre masque au Nila est fabriqué en laboratoire. La poudre de Nila est pesée, la matière est mélangée en cuve, les pots sont remplis à la machine, puis étiquetés.
C'est la seule fabrication que nous puissions établir aujourd'hui. Pour les autres références, nous ne dirons rien de leur fabrication tant que nous n'aurons pas de quoi le faire.
Ce que nous nous interdisons d'écrire
Nos soins accompagnent les peaux sujettes aux taches. Ils ne les traitent pas et ne les effacent pas. Voici les règles que nous appliquons à tout texte que nous écrivons pour ce site.
- Pas de vocabulaire médical. Un soin n'est pas un traitement.
- Pas d'avant et après fabriqué. Les photos avant et après publiées sont celles de clientes. Les résultats sont individuels.
- Pas de « satisfaction garantie ». À la place, notre politique de retour, qui est écrite.
- Pas de superlatif que nous ne pouvons pas documenter.
Les avis
Nous n'écrivons aucun avis et nous n'en achetons aucun. Les avis affichés sur les fiches sont ceux que les clientes ont laissés sur la boutique, repris tels quels. Sur chaque fiche, les avis portant sur ce soin passent en premier ; ceux qui portent sur un autre soin de la marque viennent ensuite et le disent.
Le prix, sans mise en scène
- Un seul prix affiché. Plus aucun prix barré ni pastille de remise sur le catalogue : les dix-huit prix comparés qui subsistaient ont été retirés, et le prix payé n'a pas changé.
- Le site n'affiche aucun compte à rebours et aucun niveau de stock. Un produit est disponible ou il ne l'est pas, et dans ce cas tu peux demander à être prévenue de son retour.
Tes données
Le site charge le thème de la boutique et les programmes des applications qui y sont installées : paiement, avis, mesure d'audience et publicité.
Notre déclaration de confidentialité liste les données que nous collectons et l'adresse à laquelle en demander la suppression.
Qui vend, et quels sont tes droits
Le site est édité par Sweet Nabbody, 14 chemin de la Chasse, 31770 Colomiers. Le nom de la société qui édite le site, son adresse et ses coordonnées figurent dans nos mentions légales.
- Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, à l'article 11 de nos conditions générales de vente.
- Garantie légale de conformité de 2 ans, et garantie contre les vices cachés.
- Service client : sav@sweetnabbody.com
Cette page dit ce que nous pouvons établir. Ce que nous ne sommes pas en mesure de prouver n'y figure pas, et y entrera le jour où ce sera le cas.